আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। New Lucky কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে — সব কিছু এই পৃষ্ঠায় বাংলায় বিস্তারিত বলা আছে।
New Lucky বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা রক্ষা করা একটি মৌলিক দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে New Lucky কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে, কতদিন সংরক্ষণ করে এবং আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।
New Lucky-র যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই গোপনীয়তা নীতির সাথে একমত হচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিবন্ধন করার আগে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ে নিন। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করতে পারেন।
মনে রাখুন: এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পৃষ্ঠার শীর্ষে তারিখ আপডেট করা হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
New Lucky প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা ও সেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান ভাগে ভাগ করা যায় — সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য।
নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি যে তথ্য দেন:
আপনি যখন New Lucky প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের উদ্দেশ্য | সংরক্ষণকাল |
|---|---|---|
| মোবাইল নম্বর | অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তা | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত |
| পেমেন্ট তথ্য | ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া | ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে) |
| গেমিং ইতিহাস | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ | ২ বছর |
| আইপি ঠিকানা | জালিয়াতি প্রতিরোধ | ৯০ দিন |
| কুকি ডেটা | ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নয়ন | ৩০ দিন |
New Lucky আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে সংগ্রহ করি না বা অনুমোদনহীন কাজে ব্যবহার করি না।
New Lucky আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু বিশেষ পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
কখন তথ্য শেয়ার হতে পারে: পেমেন্ট প্রসেসর (Mobile Banking, Nagad, Rocket) — লেনদেন সম্পন্ন করতে; আইন প্রয়োগকারী সংস্থা — আইনি আদেশের ভিত্তিতে; প্রযুক্তি অংশীদার — সার্ভার ও নিরাপত্তা সেবার জন্য (NDA-সহ চুক্তিবদ্ধ)।
যেকোনো তৃতীয় পক্ষ অংশীদারের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি থাকে এবং তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য সীমিত তথ্য পায়। New Lucky-র বাইরে আপনার তথ্য কোনোভাবে বিপণন বা বিক্রির উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।
New Lucky ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
ব্রাউজার সেটিংস থেকে বেশিরভাগ কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
New Lucky আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত আপডেট ও পরীক্ষা করা হয়।
আপনিও সতর্ক থাকুন: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো কারো সাথে শেয়ার করবেন না। New Lucky-র কোনো কর্মী কখনো ফোনে বা মেসেজে আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না। এ ধরনের কোনো অনুরোধ পেলে সঙ্গে সঙ্গে সাপোর্ট টিমকে জানান।
New Lucky কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য সেবা প্রদান নিষিদ্ধ করেছে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো কারণে অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে পৌঁছায়, তা শনাক্ত হওয়ার সাথে সাথে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
New Lucky মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত। তবে আমাদের সার্ভার অবকাঠামো আন্তর্জাতিক ডেটা সেন্টারে থাকতে পারে। যেখানেই ডেটা সংরক্ষিত হোক না কেন, এই গোপনীয়তা নীতির মানদণ্ড সর্বত্র প্রযোজ্য হবে। আমরা নিশ্চিত করি যে আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরে সর্বোচ্চ সুরক্ষা মান বজায় থাকে।
New Lucky-তে নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার তথ্য সংক্রান্ত বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
New Lucky যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়ার চেষ্টা করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।
New Lucky ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে।
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইলে সাপোর্টে আবেদন করুন। ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনাকে জানানো হবে।
আপনার কোনো তথ্য ভুল থাকলে সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন। সঠিক তথ্য দিয়ে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। এটি পরবর্তী প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহার করা যাবে।
গোপনীয়তা নীতি লঙ্ঘন মনে হল ে সাপোর্ট টিমে অভিযোগ করতে পারবেন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
New Lucky-র প্রতিটি স্তরে আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
New Lucky-তে আপনার সব তথ্য SSL/TLS ও AES-256 প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট থাকে। ট্রান্সফার থেকে সংরক্ষণ — প্রতিটি ধাপে সুরক্ষিত।
অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় মোবাইল OTP যাচাই করা হয়। এটি অননুমোদিত প্রবেশ সম্পূর্ণভাবে রোধ করে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।
New Lucky কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনার সেবা প্রদানে ব্যবহৃত হয়।
শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।
নির্ধারিত সময়সীমার পর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য ধরে রাখা হয় না।
সন্দেহজনক লগইন বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক SMS সতর্কতা পাঠানো হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট সবসময় নজরদারিতে থাকে।
ব্যবহারকারীদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর।